Die beim Bundesverband Deutscher Versicherungsmakler (BDVM) angeschlossenen Vermittler sind unzufrieden. Und zwar damit, wie Versicherer Schäden bearbeiten. Fast jeder zweite Makler benotet die Schadenbearbeitung mit einer 5 oder sogar einer 6.

Das geht aus der alljährlichen Umfrage des BDVM unter seinen Mitgliedern hervor. Diesmal nahmen 149 Verbandsmitglieder daran teil. Eine 1 für die Schadenbearbeitung der Versicherer vergab keiner von ihnen. Das Ergebnis zeigt die folgende Grafik.

Etwas besser sieht es bei der Frage aus, wie gut die Versicherer die Bestände bearbeiten, sprich: der Policierung. Hier vergaben immerhin zwei Drittel die Noten 3 oder 4. Eine 6 erteilten lediglich fünf Makler. Doch der Trend ist wohl eher unerfreulich. So heißt es vom BDVM, dass die Makler in Kommentaren auf „immer weniger Kompetenz bei den Versicherern“ hinwiesen. Den gesamten Notenspiegel zeigt die Grafik.

Ein wichtiger Teil der Umfrage befasst sich jedoch mit den wirtschaftlichen Umständen der Makler. Und das beginnt mit der Erkenntnis, dass mehr als jeder Zweite (56,4 Prozent) die aktuelle Gewinnsituation als „gut“ einschätzt. Sogar „Sehr gut“ finden sie weitere 26,2 Prozent. Lediglich 2,0 Prozent empfinden sie als schlecht.

Die gute Lage liegt insbesondere an steigenden Courtage-Einnahmen, von denen 85,7 Prozent der Befragten berichten. Bei wie vielen es wie sehr aufwärts geht, zeigt die folgende Grafik.

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