Das sind die KFZ-Versicherer mit dem besten Service

Laut Servicevalue

Mann wartet auf Abschleppwagen auf der Autobahn: Mit der Freundlichkeit der Mitarbeitenden ihrer KFZ-Versicherer sind Kunden laut einer Servicevalue-Umfrage zufrieden, mit einer anderen Kategorie eher weniger.

Welche KFZ-Versicherer überzeugen ihre Kunden beim Service? Dieser Frage ging Servicevalue nach und kürte die besten Anbieter. Speziell in einer Unterkategorie gibt es noch deutlich Luft nach oben.

Auf Einzelkategorie-Ebene lagen folgende KFZ-Service- und Direktversicherer vorn

Kategorie	KFZ-Serviceversicherer	KFZ-Direktversicherer
Gesamt	ADAC Versicherungen	DA Direkt
Produkte	ADAC Versicherungen	DA Direkt
Kundenberatung	Concordia	DA Direkt
Kundenkommunikation	Allianz	DA Direkt
Preis-Leistungs-Verhältnis	ADAC Versicherungen	GVV Direkt
Schadenregulierung	Württembergische	DA Direkt
Kundenservice	LVM Versicherung	Volkswagen Autoversicherung
Kundenbetreuung	ADAC Versicherungen	Allianz Direct

Generell waren Kunden von Service- und die Direktversicherern am zufriedensten mit der Freundlichkeit und Höflichkeit der Mitarbeitenden sowie der Reaktionsgeschwindigkeit im Schadenfall, so das Fazit der Servicevalue-Tester.

Luft nach oben gibt es aus Sicht der Befragten bei beiden Arten von Versicherern, wenn es darum geht, Kundentreue zu belohnen.

Die Kollegen aus der Redaktion von „Auto, Motor und Sport“ ermittelten kürzlich die fairsten Autoversicherer. Diese Versicherer lagen bei dieser Auswertung vorn.

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